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涧西某小区迟迟不供暖看看热力公司是怎么回复的

发布时间:2020-03-04 06:22:07 阅读: 来源:柔性门厂家

又到了一年一度的供暖季节,关于供暖问题可真不少,近日,涧西区南昌路上的一位业主向我们反映,小区迟迟不通暖气,物业贴出通知:热力公司规定必须一次性上缴全部热费的80%才供暖。

小区物业张贴的暖气催费通知

很快我们又了解到,洛阳各小区普遍存在这样的问题,除了涧西、西工、老城的一些空置率较高的小区外,洛南新区入住率不高的房子也是如此,虽然大多暖气管道已铺设好,但暖气却一直迟迟不通。业主向我们喊冤,我们都交过取暖费,个别人没交,为啥不给我们供暖啊?还有为什么我们的交费都要通过物业,而不是直接交给热力公司?物业会不会在中间捣鬼?

这里面牵涉到很多问题,比如预交暖气费,究竟用暖户达到多少才可以供暖,过热费是什么,为何会有直管小区和物业管理小区之分,以及按面积收费和计量收费的差别等等,下面就聚焦这些业主们最关注的问题,看看热力公司是如何答复的。

一、关于安装暖气

问题1:没有安装过暖气管道的老小区如何申请供暖?

回复:第一,具备城市集中供热管道已经敷设的前提条件。第二,一般要求小区建筑面积3万以上,小区规模越小每平方米的造价越高。第三,安装比例一般要求在80%以上,若安装的比例太低,不易保证采暖效果。若小区有安装意愿并满足条件,可以向热力公司提出申请。

问题2:规定中说取消暖气初装费,为什么现在装暖气还要交钱?

回复:洛阳市取暖政策规定,新建建筑不再向居民收取初装费,统一改为城市基础设施配套费,由开发商在办理规划许可证时向政府缴纳;而2009年12月1日前已办理规划许可证的既有建筑,申请供热时,还按原标准补交。

问题3:新建小区如何供暖?取暖户是必须要达到小区用户的60%,才给供暖吗?

回复:新建小区需要开发商到热力公司办理开通手续方可供暖。为了解决刚需用户新购住宅的供暖问题,2015年我市规定依然是:凡新建居民建筑用热户达到总户数的25%即可开通供暖。已售未入住和未售房源按总热费(面积热价计算的热费)的25%缴纳基本热费。

二、关于过热费

问题1:今冬我们一家人去外地,不采暖还需交费吗?

回复:根据物价部门相关规定,今冬继续实行基本热费政策,有集中供暖设施且采暖期不用热的居民用户,缴纳基本热费。基本热费收费标准统一为总热费的25%。分户控制的用户关闭阀门,串联式供暖系统的居民用户,若申请不用热,须在供热收费单位的监督下拆除散热器;对私自拆除散热器的,仍按100%的标准交纳热费。

问题2:什么是“过热费”?

回复:大家通常说的“过暖费”“过热费”等确切的描述应为“基本热费”,制定的依据是国家发展改革委和建设部二〇〇七年六月三日颁布的《城市供热价格管理暂行办法》第十五条热力销售价格要逐步实行基本热价和计量热价相结合的两部制热价。基本热价主要反映固定成本;计量热价主要反映变动成本。基本热价可以按照总热价30%-60%的标准确定。新建建筑要同步安装热量计量和调控装置。既有建筑具备条件的,应当进行改造,达到节能和热计量的要求,实行按两部制热价计收热费。洛阳市的基本热费是按最低标准30%确定的,计量热价是0.142元/KWH。政府物价部门考虑到我市的实际情况,对未入住的住户的基本热费下浮至25%。

问题3:河南省包括郑州都已取消过热费,我们为什么还在收取?

回复:各地市根据各自的情况综合考虑制定热价政策,没有统一的标准,就拿郑州来说,对不用热者不收基本热费,但规定入住率50%以上开始供热,用热者达到75%时按表计量,基本热费每天每平0.057元,计量热价0.217元/KWH。洛阳市考虑到刚需,规定用热户达到小区总户数25%开始供热,新建住宅一律按表计费,基本热费每天每平0.054元,计量热价0.142元/KWH,不用热者按总热费的25%交纳基本热费。相比郑州和洛阳的热价政策,洛阳更多的考虑了刚需购房者的利益。

问题4:过热费收取后其用途是什么?如何分配和使用?

回复:基本热费主要用于补偿供暖方的固定成本,按照谁供热谁收取的原则直供用户由热力公司收取,转供单位由物业管理者收取。

问题5:如果采暖季内由于开发商的问题造成房主并未验房收房,是否还需要缴纳过暖费?

回复:基本热费的缴纳者应该是房屋产权的所有人,若由于开发商的原因未能交房,应理解为房屋的所有权为开发商,应由开发商缴纳。

三、关于计费方式和预交热费

目前洛阳采暖费收取采用按面积收费和分户计量两种方式,按面积收费的价格为0.18元/日/平米;分户计量两部制热价,基本热价为0.054元/日/平米,计量热价为0.142元/KWH。多层、小高层和高层建筑的居民生活采暖收费面积分别按建筑面积的90%、86%和82%计算。

问题1:对新供暖户,是否强制按表计费呢?

回复:为了节能减排,国家规定,新建小区凡采用集中供暖的一律实行两部制热价(基本热费+计量热费),必须安装分户计量装置,由供暖单位管理到终端用户。既有建筑具备条件的,应当进行改造,达到节能和热计量的要求,实行按两部制热价计收热费。洛阳市供暖分户计量工作已经开展六年,除个别小区因无法安装分户计量装置,还执行面积热价,其余安装分户计量装置的小区,均实行分户计量两部制热价。

问题2:用暖之前缴纳的暖费是什么?最后的暖气费又怎么算?

回复:所有用暖户,要求在供暖前预缴总热费(按面积热价计算的热费)的80%,采暖期结束后再进行结算,实际热费=基本热费+计量热费,详细的计算方法会显示在供用热合同中。

问题3:分户计量用户怎么能保证温度又能节约费用

回复:分户计量用户可以通过控制室温来控制用热量,控制室温的主要方法是控制入户的循环水流量,一般情况下,在室温18-20度,分户计量的热费与按面积计算热费基本持平,当然,还要看建筑的节能情况,周围邻居的入住情况,节能做的好的,入住率比较高的,即便室温保持在20度,也将节省费用10%以上,但节能情况不好的就可能会差一些。为了最大限度的节能,建议分户计量的用户在长期外出,诸如外出旅游期间关闭入户阀门,既可以防止万一漏水造成损失,又可以节约大量热量(费用)。

问题4:分户计量之后为啥还比按面积热价计算的热费高?

回复:按两部制热价收费高于按面积热价收费的主要集中在以下三种情况:一是入住率比较低的小区,因周边邻居没有入住,导致耗热量较大。二是初次用热者,不知道如何调控节约。三是小区设计为暖气片,业主改为地暖,又没有按国家标准安装室内温度调节设施,导致室温失控,耗热量过大。也有一些住户经济条件比较好,暖气开的很足,用热量很大,为了督促这一部分用户节能,2013年国家住建部取消了分户计量用户热费封顶的政策。

问题5:暖气初装费是否包括计量表的安装费用?

回复:国家住房和城乡建设部《民用建筑供热计量管理办法》中第十四条规定建筑物热力入口和用户的供热计量装置、室内温度调控装置的购置及安装费用应纳入房屋建造成本。按国家建设部的规定,如果业主与开发商在购房合同中关于供热计量表费用没有明确约定不含在房价中,这部分费用应该由开发商承担。政府主管部门缴纳的城市配套费主要用于道路热力主管网建设使用,不包含用户家中热计量表的费用。

问题6:怀疑自家热流量表不准,该找谁校表?

回复:对于新建小区的热计量表全部经技术监督部门进行强制检验,如业主对计量表有异议可以向热力公司提出申请送技术监督部门进行复检,根据双方合同约定承担相应责任。

四、关于供暖管理方式及其他

问题1:为什么不能都直管,而让物业公司管理供暖?

回复:以前洛阳市供热主要是一些高校、科研院所等及经济条件比较好的单位的家属区,这些单位都由自己管理,后来的新建商品房小区沿用了过去的管理模式。直到近年来,许多由物业管理供暖的小区都出现了供热问题,因此引起政府的高度重视。从2012年开始,新建小区基本改为供热单位直供,但却难以一下全将过去物业管理的小区交给供热单位直管,政府供热主管部门正在制定供热直管的有关办法和措施。

问题2:怎么申请直管?

回复:小区若想申请直供,必须符合以下条件:一方面,小区供暖系统的建设必须符合国家供暖相关规范的要求,此外,申请移交的小区,须由业主委员会或业主委托的物业管理单位写书面申请,将小区的供暖系统的竣工资料交热力公司验收,验收通过才可直接接管。

问题3:关于延迟供暖或期间停供,热费能退不?怎么退?

回复:如果是热力公司直管用户,由热力公司负责退费,或抵下年热费;如果是小区物业管理的,与小区物业协调,如不能达成一致意见,可向市供热办投诉65618930。

问题4:怎样才能提前供暖?

回复:考虑到能源节约和各地30年来气象统计资料,全国各地的供暖时间有国家统一制定,洛阳市的供暖时间是当年11月15日至次年3月15日。若遇极端寒冷天气,即日平均气温低于5度时,报经当地市级以上人民政府能源管理部门同意方可提前供热。

五、关于交费地点和延迟交费处理办法

直管用户可至就近的交通银行、洛阳银行进行缴费,上一采暖季需要退费的用户,系统将自动冲减取暖费。由物业公司管理的小区将由物业公司统一收费后到公司办理用热手续,签订用热合同。

开始供暖后,供热单位按交费情况集中对小区进行开阀送热,未交费或交纳基本热费者将被视为不用热;对逾期交费的用户,将按交费顺序另行安排开阀时间。

六、洛阳三家热力公司辖区及联系方式

洛阳热力有限公司服务区:涧西区、西工区、老城区、廛河区、伊滨区

热线:64855208 64855158

洛阳高新区热力有限公司服务区:高新区

热线:64331318

北控水务新区热力公司服务区:洛南新区和高新区部分区域

热线:9618966

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