路路通是一家提供火车票、汽车票等交通票务服务的平台,用户可以通过路路通官方网站或手机APP购买车票。不过,由于各种原因,有时用户可能需要退票。
对于火车票,路路通提供了相关的退票政策:
1. 退票时间:火车票在开车前30分钟之前可无理由退票,超出30分钟但未超过开车前48小时,可退票但需要收取10%的手续费,超出开车前48小时的火车票不可退票。
2. 退票方式:用户可以登录路路通官方网站或手机APP,在“订单管理”中找到需要退票的火车票订单,选择退票操作,并填写相关退票信息。
3. 退款方式:退票成功后,用户可以选择原路返回支付的账户或退款至路路通账户余额。
对于汽车票,路路通的退票政策如下:
1. 退票时间:汽车票在开车前2小时之前可退票,超出2小时但未超过开车前12小时,可退票但需要收取5%的手续费,超出开车前12小时的汽车票不可退票。
2. 退票方式:用户可以登录路路通官方网站或手机APP,在“订单管理”中找到需要退票的汽车票订单,选择退票操作,并填写相关退票信息。
3. 退款方式:退票成功后,用户可以选择原路返回支付的账户或退款至路路通账户余额。
需要注意的是,不同的车次、航班等有可能有不同的退票政策,所以在退票前最好仔细阅读相关规定,并及时与路路通客服联系了解具体情况。
总的来说,路路通提供了比较灵活的退票政策,用户只需要在规定时间内进行退票操作,并按照相关要求填写信息,就可以顺利完成退票。
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